Panel Klienta
  MENU

FAQ

 

Domeny

Hosting

Co to jest transfer i miejsce na dysku?

Potwierdzenia zapłaty

Pozycjonowanie

Google AdWords

Strona WWW

Sklep internetowy

Regulamin dla sklepu www

Opieka Techniczna

Zdjęcia z banku zdjęć / zdjęcia z internetu

Integracje

Certyfikat SSL

Projekty logo

Terminy realizacji

GIODO, a wkrótce UODO i RODO

Domeny

Czy jestem właścicielem domeny?

Tak, na wyraźną prośbę przed złożeniem zamówienia / rejestracją domeny tworzymy konto Abonenta domeny u rejestratora domen. Abonent domeny jest właścicielem domeny.
Aby utworzyć konto abonenta prosimy o przesłanie:

Mam swoją domenę, czy można w niej zainstalować stronę?

Tak, oczywiście.

W przypadku, kiedy domena jest u Klienta, a hosting w doneta.pl należy zmienić DNS domeny na serwery doneta.pl. W tym celu prosimy o przesłanie danych do panelu, gdzie kupiona jest domena. DNS Klient może również zmienić samodzielnie.

Jeśli Klient posiada własny serwer, to Klient konfiguruje domenę tak, by wskazywała serwer. Doneta.pl potrzebuje do instalacji strony dostępu do panelu konta hostingowego. A jeśli nie do całego panelu, to: dostęp do FTP, dane do bazy danych MySQL (użytkownik, hasło, nazwa bazy, host i port jeśli inny niż 3306) oraz adres URL do phpmyadmin’a.

Gdzie kupię domenę i ile zapłacę? 

Oczywiście można zakupić ją u nas, ceny domen można znaleźć na: https://doneta.pl/domeny.html

Co zrobić, kiedy moja domena wygasła?

Domena przechodzi do kwarantanny. Można ją ciągle wykupić, jednak odnowienie domeny może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Domeny nieodnowione z kwarantanny trafiają do puli wolnych nazw. 

Więcej informacji na temat życia domen można znaleźć: http://blog.doneta.pl/t,67,cykl_zycia_domen.html

Mogę przenieść domenę do doneta.pl?

Oczywiście. Będziemy potrzebować:

Czy mogę przenieść domenę z doneta.pl?

Tak. Oczywiście 

Hosting

Z jakich serwerów korzysta doneta.pl?

Doneta.pl posiada kilka własnych serwerów dedykowanych w serwerowaniach położonych na terenie Europy (a w przypadku Klientów spoza UE organizujemy serwery w dowolnym miejscu na świecie).

Ile kosztuje hosting?

Aktualny cennik kont hostingowych dostępny jest pod adresem: https://doneta.pl/hosting.html

Mam własny serwer, czy można na nim zainstalować stronę?

Tak, oczywiście. Możemy zainstalować wykonaną przez nas stronę na większości popularnych serwerów. Strony doneta.pl działają poprawnie na serwerach, które posiadają panel DirectAdmin, cPanel lub zostały wykupione w home.pl lub nazwa.pl. W przypadku innych serwerów doneta.pl każdorazowo oceni możliwość instalacji strony na serwerze Klienta.

Co to jest transfer i miejsce na dysku?

Potwierdzenia zapłaty

Czy dostanę fakturę?

Podczas składania zamówienia Klient określa, czy chce otrzymać fakturę.
Faktury nie zawierają podatku VAT na podstawie Art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

Kiedy dostanę fakturę?

Faktury wystawiane są zwykle do 7 dni od daty zaksięgowania wpłaty. Data sprzedaży na fakturze jest datą otrzymania zapłaty.
Podstawa prawna:

Art. 106i. 1. Fakturę wystawia się nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano dostawy towaru lub wykonano usługę, z zastrzeżeniem ust. 2-8.

2. Jeżeli przed dokonaniem dostawy towaru lub wykonaniem usługi otrzymano całość lub część zapłaty, o której mowa w art. 106b ust. 1 pkt 4, fakturę wystawia się nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym otrzymano całość lub część zapłaty od nabywcy.

Art. 106b. 1. Podatnik jest obowiązany wystawić fakturę dokumentującą:

1) sprzedaż, a także dostawę towarów i świadczenie usług, o których mowa w art. 106a pkt 2, dokonywane przez niego na rzecz innego podatnika podatku, podatku od wartości dodanej lub podatku o podobnym charakterze lub na rzecz osoby prawnej niebędącej podatnikiem;

2) sprzedaż wysyłkową z terytorium kraju i sprzedaż wysyłkową na terytorium kraju na rzecz podmiotu innego niż wskazany w pkt 1;

3) wewnątrzwspólnotową dostawę towarów na rzecz podmiotu innego niż wskazany w pkt 1;

4) otrzymanie przez niego całości lub części zapłaty przed dokonaniem czynności, o których mowa w pkt 1 i 2, z wyjątkiem przypadku, gdy zapłata dotyczy wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów lub czynności, dla których obowiązek podatkowy powstaje zgodnie z art. 19a ust. 5 pkt 4.

Pozycjonowanie

Co to jest?

Nazywane również SEO. Są to działania z zakresu informatyki mające na celu podwyższenie pozycji Twojej strony internetowej w wynikach wyszukiwania Google. Im wyższa pozycja Twojej strony w wynikach wyszukiwania, tym więcej osób ją odwiedzi. Pozycjonowanie jest najpopularniejszą i najbardziej opłacalną metodą marketingu w internecie.

Ile trwa pozycjonowanie?

Efekty pozycjonowania w postaci zwiększonego ruchu na stronie będą widoczne po 3 - 10 miesiącach od rozpoczęcia pozycjonowania, a w ciągu 3 pierwszych miesięcy ruch może wcale nie drgnąć.

Ile kosztuje pozycjonowanie?

Cena jest zależna od słów kluczowych.

Google AdWords

Co to jest?

System reklamowy Google, który pozwala na wyświetlanie linków sponsorowanych oraz reklam graficznych w wynikach wyszukiwania Google i na stronach współpracujących w ramach programu AdSense. Linki sponsorowane są wyświetlane:

Ile kosztuje?

Kampania AdWords najczęściej rozliczana jest w modelu CPC (cost per click), czyli za kliknięcie. Reklamodawca ponosi koszty tylko wtedy, gdy użytkownik kliknie w jego reklamę, natomiast za wyświetlanie reklam nie jest pobierana żadna opłata. Ten model płatności jest bardzo efektowny, ponieważ płaci się tylko za przejście na stronę potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie ofertą.

Ile trwa kampania Google AdWords?

Długość kampanii AdWords jest zależna od dostępności środków, które chcemy przeznaczyć na kampanię. 

Strona WWW

Ile kosztuje stworzenie strony WWW?

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie: https://doneta.pl/strony_www.html

Dlaczego tak tanio?

Jesteśmy profesjonalistami, posiadającymi własny system CMS, który znamy od podszewki. Dzięki czemu jesteśmy w stanie wykonać usługę kilka razy szybciej niż konkurencja.
Jeżeli uważacie Państwo, że nasze ceny są zbyt niskie, czekamy na napiwki :)

Czy mogę mieć formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej?

Oczywiście. W cenie zapewniamy standardowy formularz (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon oraz treść).
W przypadku bardziej zaawansowanego formularza wyceniamy na podstawie pól jakie mamy w nim umieścić. 

Czy dostanę instrukcję obsługi panelu administracyjnego mojej strony WWW? 

Instrukcja panelu administracyjnego znajduje się tutaj: 
https://doneta.pl/hosting_plikow/instrukcja_pakiet_zielony.pdf

Posiadamy również wiele filmików instruktażowych, które ułatwią obsługę panelu
https://www.youtube.com/channel/UCI0HOU8yuIzl3f4CkKsyCow/videos

Jaka jest róznica między przygotowaniem strony www na szablonie, a wykonaniem indywidualnego projektu?

Sklep internetowy

Ile kosztuje stworzenie sklepu internetowego?

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie: https://doneta.pl/esklepy.html

Dlaczego tak tanio?

Jesteśmy profesjonalistami, posiadającymi własny system CMS, który znamy od podszewki. Dzięki czemu jesteśmy w stanie wykonać usługę kilka razy szybciej niż konkurencja.
Jeżeli uważacie Państwo, że nasze ceny są zbyt niskie, czekamy na napiwki :)

Czy mogę zintegrować mój sklep z płatnościami online? 

Tak: Tpay, Dotpay, PayU, PayPal, Przelewy24
Osobiście polecamy integrację z systemem Tpay. Zapytaj, a otrzymasz więcej szczegółów.

Czy mogę zintegrować swój sklep z Allegro, paczkomatami, Poczta Polska, IFirma i wieloma innymi?

Tak oczywiście, integracja odbywa się przy użyciu Baselinker.com

Czy mogę mieć formularz kontaktowy na stronie swojego sklepu internetowego?

Oczywiście. W cenie zapewniamy standardowy formularz (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon oraz treść).
W przypadku bardziej zaawansowanego formularza wyceniamy na podstawie pól jakie mamy w nim umieścić. 

Czy dostanę instrukcję obsługi panelu administracyjnego mojego sklepu WWW? 

Instrukcja panelu administracyjnego znajduje się tutaj:
https://www.youtube.com/channel/UCI0HOU8yuIzl3f4CkKsyCow/videos

Jaka jest róznica między przygotowaniem sklepu www na szablonie, a wykonaniem indywidualnego projektu?

Regulamin dla sklepu www

Ile kosztuje regulamin? 

Ceny zaczynają się od 144zł brutto.
Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie: https://doneta.pl/regulaminy.html

Czy regulamin stworzony przez doneta.pl będzie zgodny z prawem?

Każdy regulamin jest weryfikowany przez naszych radców prawnych.

Czy mogę skopiować regulamin z innej strony? 

Regulamin oraz treści znajdujące się na innej stronie są objęte prawami autorskimi. 
Skopiowanie czegokolwiek wiąże się ze złamaniem prawa. 
Każdy regulamin jest tworzony indywidualnie dla każdego sklepu. 

Opieka Techniczna

Co to jest Opieka Techniczna i czego dotyczy?

W ramach każdej oferowanej przez nas usługi oferujemy pełną, bezpłatną opiekę techniczną w przypadku awarii lub błędów.
Więcej informacji na temat opieki nad Twoją stroną www znajdziesz na stronie naszej stronie: doneta.pl

Zdjęcia z banku zdjęć / zdjęcia z internetu

Czy mogę umieścić na mojej stronie zdjęcia z internetu np. z Google grafika? 

Nie, ponieważ umieszczanie oraz rozpowszechnianie zdjęć objętych prawami autorskimi jest niezgodne z prawem. 

Z jakiego źródła są zdjęcia, które zostaną dodane na moją stronę/sklep?

Korzystamy z zakupionych zdjęć z legalnych źródeł takich jak: 123rf.com oraz pixabay.com 
Przy tworzeniu stron/sklepów internetowych nie kopiujemy oraz nie pobieramy zdjęć z innych źródeł np. z internetu czy Google.

Jeśli posiadam swoje zdjęcia, czy mogą być one wykorzystane do tworzenia mojej strony/sklepu? 

Oczywiście, jeśli zdjęcia są dobrej jakości, lepiej jest wykorzystać prywatne zdjęcia.

Integracje 

Czy mogę mieć widget Facebook'a lub innych mediów społecznościowych na mojej stronie? 

Oczywiście, będziemy potrzebować linku do Fanpage, który mamy umieścić.

Czy mogę mieć na swojej stronie mapkę Google, gdzie będzie zaznaczona moja firma? 

Oczywiście, będziemy potrzebować dokładnego adresu firmu ewentualnie współrzędnych. 

Certyfikat SSL

Co to jest? 

To produkt zapewniający stronom internetowym ochronę. Zapewnia on poufność danych, które na stronę internetową przesyłane są drogą elektroniczną.
Najczęściej są to dane personalne odnoszące się do klientów danych sklepów czy firm wykonujących na stronie konkretne operacje.

Czy powinienem zdecydować się na certyfikat SSL?

W pierwszej kolejności o bezpieczeństwie przesyłania danych powinny pomyśleć sklepy internetowe przetwarzające dane swoich klientów oraz umożliwiające realizowanie transakcji za pośrednictwem bankowości internetowej. Dużą korzyść może przynieść również stronom niefunkcjonującym w branży e-commerce.
Witryny z certyfikatami SSL traktowane są jako bardziej wiarygodne, co ma swoje przełożenie na większe zainteresowanie ich usługami.

Po wejściu na moją stronę pojawia się informacja: STRONA NIEZABEZPIECZONA

Dzieję się tak, ponieważ nie posiadasz certyfikatu SSL.

Ile kosztuje certyfikat SSL? 

Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć na: doneta.pl

Projekty logo

Który pakiet logo wybrać?

Wszystkie pakiety logo można znaleźć tutaj: 
https://doneta.pl/logo.html

Należy odpowiedzieć sobie na najważniejsze pytania:

Możemy wykonać od 1 do aż 3 projektów, w zależności, który Pakiet wybierzesz.

W takiej sytuacji należy wybrać format wektorowy (tzn.: taki, który można drukować), do takich formatów należą: EPS oraz AI. 

Należy podać wytyczne, którymi mamy się kierować przy wykonywaniu projektu.

Terminy realizacji

Od momentu otrzymania wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania strony internetowej, zwykle czas realizacji wynosi do 7 dni

Od momentu otrzymania wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania sklepu internetowego, zwykle czas realizacji wynosi do 14 dni

Od momentu otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do wykonania projektu graficznego logo, zwykle czas realizacji wynosi do 3 dni

Zazwyczaj ok. 3 dni w przypadku standardowych wydruków. Przy wyborze lakierowania, foliowania zwykle czas realizacji wydłuża się o 3 dni. 

GIODO, a wkrótce UODO i RODO

Co to GIODO?

Generalna Inspekcja Ochrony Danych Osobowych

Co to RODO?

Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych

Co to UODO?

Urząd Ochrony Danych Osobowych

Jak jest teraz? 

Przechowywaną bazę danych klientów, trzeba zgłosić do GIODO, w której zbierane są dane osobowe.
Zgodnie z prawem osobną bazą jest baza służąca do obsługi zamówień, wysyłki mailingu czy nawet baza kontaktów, jaką uzyskaliśmy poprzez formularz kontaktowy na stronie.

Jak będzie od 25 maja 2018?

Wprowadzono nowe rozporządzenie (RODO), które nie wymaga zgłaszania posiadanej bazy danych do GIODO.
Należy jednak w każdej sytuacji przechowywania danych osobowych poinformować osobę, która nam je przekazuje o:

Należy posiadać: 

Czy mogę zlecić doneta.pl przygotowanie dokumentacji UODO?

Oczywiście. Wszelkie kwestie związane z ochroną danych wyceniamy indywidualnie.
W tym celu zapraszamy do kontaktu z nami.